W oparciu o medyczną definicję stresu naruszenie adaptacji zawodowej jest uważane za zespół neurotyczny. To znaczy nerwica. Jest to zaburzenie psychosomatyczne opisane przez niemieckiego psychiatrę Jaspersa w 1913 roku. Każdy rodzaj stresu zawodowego ma oznaki triady Jaspersa:
- Powodem jest uraz psychiczny;
- Zaburzenia psychiczne odzwierciedlają sytuację psychogenno-traumatyczną i nie wykraczają poza jej zakres;
- Wszystkie problemy zdrowotne ustają natychmiast po wyeliminowaniu przyczyny.
W zaawansowanych przypadkach wyeliminowanie przyczyny jest niemożliwe, ponieważ stres zawodowy przechodzi w chorobę psychiczną.
Podatność osoby na uraz psychiczny występuje tylko wtedy, gdy występuje nierównowaga między możliwościami a zdolnościami. Innymi słowy, w warunkach ponownej oceny własnych sił.
Rodzaje stresu zawodowego
Nadmierne obciążenie układu nerwowego podczas wykonywania obowiązków służbowych objawia się wybuchami emocjonalnymi, które wywołują sytuacje ekstremalne. Z czasem próg skrajności maleje i nie jest trudno pozyskać pracownika, który jest w ciągłym napięciu od siebie. Czasami wystarcza do tego głośny dźwięk lub jasne światło z niespodziewanie włączonej lampy.
Psychologowie wyróżniają następujące rodzaje stresu zawodowego wśród pracowników przedsiębiorstw:
- Informacyjny. Występuje pod presją czasu, gdy niemożliwe staje się poradzenie sobie z zadaniami wyznaczonymi w krótkim czasie, ze względu na zwiększoną odpowiedzialność za podejmowane decyzje. Napięcie wyższej aktywności nerwowej rośnie wraz z często zmieniającymi się wymaganiami. Czasami parametry informacyjne są wprowadzane na końcowym etapie pracy, co wymaga zasadniczej zmiany;
- Emocjonalny Oznacza to przedłużające się sytuacje konfliktowe w kolektywie pracowniczym, zwłaszcza z kierownictwem. Groźba zwolnienia nie przyczynia się do normalnego nastroju psychicznego.
- Komunikatywny. Rodzaj emocjonalnego stresu zawodowego, ograniczonego problemami komunikacyjnymi, zarówno ze współpracownikami, jak i osobami, z którymi osoba ma kontakt na służbie.
Odmiany syndromu adaptacji w dziedzinie stosunków przemysłowych w dużej mierze zależą od charakteru osobowości, ale wszystkie postępują według tego samego wzoru.
Mechanizm rozwoju stresu zawodowego
Zespół adaptacji na poziomie wyższej aktywności nerwowej osoby przechodzi trzy etapy rozwoju:
- Uruchom. Napięcie narasta do granicy, po której odwrotny rozwój jest niemożliwy. U niektórych osób pierwszy etap trwa wiele dni lub nawet miesięcy, u innych kilka minut;
- Stan afektu. Osoba traci zdolność do samokontroli i robi coś przeciwnego. Spokojni ludzie stają się agresywni, towarzyscy - ponuro i powściągliwi.
- Podział Napięcie wewnętrzne zanika, a człowiek staje się sobą. Czuje się winny i wyrzuty sumienia.
Nawet pojedyncze załamanie nerwowe nie przechodzi bez śladu. Na poziomie wyższego układu nerwowego ustalony jest patologiczny stereotyp. Tak więc stres zawodowy zamienia się w codzienne życie. Cierpi nie tylko reakcja nerwowa - dotyczy to narządów wewnętrznych. Stała centralizacja krążenia krwi prowadzi do głodu tlenu w narządach obwodowych, wrzody trawienne pogarszają się, rozwijają się żylaki i zmniejsza się siła działania.
Czynniki stresu zawodowego
Istnieją grupy czynników przyczyniających się do rozwoju nerwicy sytuacyjnej związanej z działalnością zawodową:
- Poród Niedociążenie lub przeciążenie pracą. Jeśli dana osoba nie ma wystarczającego obciążenia pracą, pracownik zaczyna uważać się za niedoszacowany i do pewnego stopnia gorszy. Przy zwiększonym obciążeniu pracownik jest w stanie niepokoju;
- Oficjalny. Niezrozumiałe wymagania dotyczące wydajności powodują poczucie niepewności. Pracownicy nie wiedzą i nie wyobrażają sobie, jak władze ocenią wyniki ich pracy;
- Kariera Te czynniki stresu zawodowego mają dwa elementy: lęk przed zwolnieniem i opóźnienie awansu zawodowego;
- Osobiste. Problem alokacji czasu dla rodziny i pracy.
Oprócz powodów psychologicznych istnieją stresory fizyczne: zaburzenia w miejscu pracy, hałas, wibracje, kontakty ze szkodliwymi substancjami.
Test warunków skrajnych w miejscu pracy
W większej liczbie przypadków pracownicy przyjmują sytuację w pracy za pewnik i nie próbują niczego zmieniać. Ktoś stale nie radzi sobie z pracą, ale z powodzeniem tworzy wrażenie przemocy. Ktoś pracuje dla trzech i nie jest oznaczony przez władze. Co dziwne, obaj pracownicy podlegają stresowi zawodowemu. Jedna to za mało pracy, druga - rozpoznanie wymyślonych lub prawdziwych zasług.
Aby wykluczyć trudne sytuacje psychologiczne w pracy, psychologowie opracowali specjalny test na stres zawodowy, którego ocena pozwala nam wyciągnąć niezbędne wnioski. Biorąc pod uwagę napięcie w zespole, szefowie muszą coś zmienić. I jak najszybciej. Atmosfera wybuchowa w zespole doprowadzi do całkowitego paraliżu pracy. Nie na długo stracić cennych pracowników, którzy, jeśli nie odejdą, stracą zdolność do pracy na długi czas. Na przykład w związku z zawałem mięśnia sercowego. A przyczyną patologii serca będzie neurotyczne zaburzenie psychiczne.
Zapobieganie stresowi zawodowemu
W oparciu o oznaki nerwicy według Jaspersa, w tym zawodowe, wyzwolenie osobowości od zaburzenia nerwowego sugeruje się. Jeśli reaktywne zaburzenia psychiczne znikną po usunięciu przyczyny, powinieneś się jej pozbyć. Jednak masowe zwolnienie nie rozwiązuje problemu. Dlatego lider powinien podjąć bardziej skuteczne działania w celu poprawy mikroklimatu psychologicznego w zespole. Zapobieganie stresowi zawodowemu obejmuje następujące etapy zarządzania:
- Prawidłowa ocena umiejętności podwładnych, z uwzględnieniem ich skłonności i potrzeb;
- Opracowanie jasnego planu działania z określonymi obszarami uprawnień;
- Zmiana stylu przywództwa z dyktatorskiego na mentoring, gdy szef omawia złożone zadania z pracownikami, sugeruje sposoby ich rozwiązania;
- Korzystanie z zachęty do materialnego zainteresowania.
Aby przezwyciężyć stres zawodowy, zachęca się pracowników do stosowania następujących metod samoregulacji:
- Ustalanie krótkoterminowych zadań, których rozwiązanie zwiększa samoocenę i zapewnia długoterminową motywację;
- Właściwa organizacja pracy i wypoczynku;
- Odmowa niepotrzebnej konkurencji, wymagająca pełnego zaangażowania sił;
- Terminowe przejście z jednego rodzaju działalności do drugiego w ramach zawodu.
Każda osoba, niezależnie od swojej pozycji, musi pamiętać, że praca jest tylko częścią jego życia.
